Điều kiện & Điều khoản

Chào mừng bạn đến với Hoaahandmade! Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sau đây trước khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Khi bạn đặt hàng tại Hoaahandmade, bạn được xem là đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Sản phẩm

Tất cả các sản phẩm tại Hoaahandmade đều là hàng thủ công, được chế tác tỉ mỉ bằng tay nên mang tính độc nhất.
Do đặc trưng của sản phẩm thủ công, có thể tồn tại chênh lệch nhỏ về màu sắc, vân gỗ, hình dạng, hoặc chi tiết so với hình ảnh minh họa. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết sản phẩm thực tế sẽ đúng mô tả và chất lượng như đã giới thiệu.

2. Giá cả & Thanh toán

• Tất cả giá hiển thị đã bao gồm thuế VAT (nếu có).

• Phương thức thanh toán được chấp nhận:

  • Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng hạn và cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

3. Chính sách vận chuyển

Chúng tôi giao hàng tại Việt Nam và Hoa Kỳ.

Tại Việt Nam:

• Thời gian xử lý: 1–2 ngày làm việc

• Giao hàng tiêu chuẩn: 3–5 ngày làm việc

• Tổng thời gian nhận hàng: 4–7 ngày làm việc

• Miễn phí vận chuyển

Tại Hoa Kỳ:

• Thời gian xử lý: 1–2 ngày làm việc

• Giao hàng tiêu chuẩn: 5–9 ngày làm việc

• Tổng thời gian nhận hàng: 6–11 ngày làm việc

• Miễn phí vận chuyển

Thông tin theo dõi đơn hàng sẽ được gửi qua email sau khi đơn hàng được chuyển đi.

4. Chính sách đổi trả

• Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và có bao bì gốc.

• Khách hàng chịu phí vận chuyển đổi trả (trừ khi do lỗi sản xuất hoặc giao nhầm hàng).

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin chỉ được sử dụng để:

• Xử lý đơn hàng

• Liên hệ hỗ trợ khách hàng

• Cải thiện chất lượng dịch vụ

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin bị rò rỉ do lỗi từ phía khách hàng hoặc các hành vi trái phép từ bên thứ ba.

6. Giới hạn trách nhiệm

• Hoaahandmade không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng sai cách sản phẩm.

• Không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh từ đơn vị vận chuyển hoặc bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

7. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật, thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ điều khoản nào mà không cần thông báo trước.
Tất cả các thay đổi sẽ được công bố trên trang web và có hiệu lực ngay lập tức sau khi cập nhật.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Hoaahandmade.
Chúng tôi trân trọng sự đồng hành của bạn!