Chính sách giao hàng

1. Thông tin chung

Tất cả các đơn hàng đều tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm. Nếu một mặt hàng không có trong kho tại thời điểm bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và hoàn lại toàn bộ số tiền của đơn hàng, bằng phương thức thanh toán ban đầu.

2. Địa điểm giao hàng

Chúng tôi hiện hỗ trợ giao hàng tại Việt Nam và Hoa Kỳ.
Xin lỗi những khách hàng không thuộc hai khu vực trên, chúng tôi sẽ mở rộng phạm vi giao hàng trong thời gian tới.

3. Giao hàng tại Việt Nam

  • Thời gian xử lý: 1-2 ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu)

  • Thời gian giao hàng: 3-5 ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu)

  • Tổng thời gian: 4-7 ngày làm việc

  • Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng

4. Giao hàng tại Hoa Kỳ

  • Thời gian xử lý: 1-2 ngày làm việc

  • Thời gian giao hàng: 5-9 ngày làm việc

  • Tổng thời gian: 6-11 ngày làm việc

  • Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng

5. Thời gian xử lý đơn hàng

Tất cả các đơn hàng được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc. Các đơn hàng không được vận chuyển hoặc giao vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Trong trường hợp khối lượng đơn hàng lớn, việc vận chuyển có thể bị chậm trễ. Nếu có sự chậm trễ đáng kể, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email hoặc điện thoại.

6. Xác nhận giao hàng & Theo dõi đơn hàng

Bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng khi đơn hàng được chuyển đi, kèm theo số theo dõi. Số theo dõi sẽ có hiệu lực trong vòng 24 giờ kể từ khi được gửi.

7. Hàng hóa bị chậm trễ hoặc bị mất

Nếu đơn hàng bị chậm trễ, vui lòng đợi thêm 14 ngày làm việc sau thời gian giao hàng dự kiến trước khi liên hệ với chúng tôi. Nếu lô hàng bị thất lạc, vui lòng liên hệ qua email hoặc hotline, chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý.

8. Thông tin liên lạc

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách vận chuyển của chúng tôi, vui lòng liên hệ:
📧 Email: [email protected]
📞 Hotline: (+84) 936 062 413

Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm thủ công từ Hoaahandmade. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ bạn!