Chính sách đổi trả

Hoaahandmade cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng với mỗi sản phẩm. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả dễ dàng và miễn phí đổi trả – áp dụng cho cả khách hàng tại Việt Nam và Hoa Kỳ.

1. Thời gian trả lại:

• Bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 14 ngày  kể từ ngày nhận được đơn hàng.

2. Điều kiện để trả hàng:

• Sản phẩm phải còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và còn trong bao bì gốc.
• Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected] để nhận được hướng dẫn về việc đổi trả.

3. Quy trình trả hàng:

1. Liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để yêu cầu trả lại.
2. Sau khi được chấp thuận trả hàng, bạn sẽ nhận được hướng dẫn về cách trả lại sản phẩm.
3. Đóng gói sản phẩm một cách an toàn và gửi lại cho chúng tôi.

4. Quy trình hoàn tiền:

• Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng  7-10 ngày làm việc  sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại.
• Số tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng tại thời điểm mua hàng.

5. Các mặt hàng không được trả lại:

• Một số mặt hàng, chẳng hạn như sản phẩm được cá nhân hóa hoặc thẻ quà tặng, có thể không đủ điều kiện để trả lại.

6. Trao đổi:

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ đổi hàng trong vòng 14  ngày  kể từ ngày nhận được đơn hàng của bạn. Nếu bạn muốn đổi sản phẩm của mình sang kích thước hoặc màu sắc khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.